营口农行开展个人贵宾客户系统和营销宝操作培训

为进一步发挥贵宾客户系统的营销支撑作用，为基层行营销维护客户、做好对下监测指导提供抓手，2月19日上午，市分行个人金融部以线上会议的形式组织开展个人业务培训，重点讲解个人贵宾客户系统和营销宝操作、个人存款稳存增存重点事项等，市分行个人金融部副总经理郑建华主持会议，7家支行主管行长和个金部经理参加会议。
  会议首先由市分行个人金融部马琳对OCRM、DCRM系统和营销宝操作及重要数据调取进行培训，明确主管、客户经理等角色在系统中的常用模块和工作职能，重点讲解个人有效客户、贵宾客户、办结率、数字化销量等重点指标的提取路径，并对一月份全行个人贵宾客户完成情况进行通报。
    随后由市分行个人金融部王茜讲解个人存款的重要事项，梳理目前在售的存款产品（大额存单、银利多、福利储蓄），介绍定制结构性产品的具体细节，通报支行在存款类精准营销活动的联系情况，强调营销宝存款作战室的实时监测功能，分享老边滨城支行手工登记客户台账的先进经验，提示各行做好对下传导和指导，全力稳存增存。
    最后，市分行个人金融部副总经理郑建华对下步营销工作提出具体要求:一是各支行主管行长、个金部经理要会用、善用OCRM、DCRM系统和营销宝的重点功能，利用系统中的大数据支撑，监测分析本行贵宾客户结构变化、资金流向情况，同时做好对辖内网点的操作指导。二是要重视本行贵宾客户的梳理，稳存量拓增量。各行要全面梳理本行的贵宾客户，分析贵宾客户的资金变化情况以及管户责任落实情况，抓存量拓增量，为个人存款的稳存增存打牢基础。三是要持续做大做强线上营销。线上营销是大势所趋，各行要高度重视，注重培养管户经理的线上营销习惯，以数字化管户考核为激励，持续做好线上营销工作。