2020年5月，一则“中信银行违规泄露个人客户信息，引发客户起诉”的新闻引发全社会关注。我网点及时针对该事件及分行下发的《运行管理风险提示》进行学习并自查，规范业务操作行为，防范案件和风险事件发生，确保业务安全运营。
- 加强员工自查。在第一时间，营业厅负责人通知全体员工进行自查，自我反思在日常工作中是否有故意或无意泄露客户信息的行为，并要求员工签署《个人客户信息保密书》，禁止员工以任何形式泄露客户信息。
- 加强全员教育。站支营业厅利用晨会等时间，把《运行管理风险提示—一起他行违规查询个人账户交易信息而受处罚的风险提示》传达到所有员工，将严禁泄露客户信息的“制度红线”传达到每一位员工，给每一位员工灌输保护客户信息安全是银行秉承的服务宗旨，也是银行的生命线的理念，增强员工的风险意识和合规意识。切实防范全体员工泄露客户信息，将非保护客户信息工作落到实处。
- 加强长效管理。个人信息已成为某些不法分子获取不正当利益的重要载体。由于银行掌握的客户账户信息较为详尽，被不法分子利用的可能性更大。网点在日常工作中，必须时刻绷紧风险防范这根弦，增强合规意识，切实保护金融消费者合法权益。
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