工行抚州分行营业部三举措做好ATM机管理

     今年以来，工行抚州分行营业部高度重视ATM机分流柜面客户的作用，把它当做提升网点核心竞争力的重要举措，通过采取三项举措，大厅客户排队等候现象大为减少，柜面可分流率逐步降低。 
    一是指定专人加钞和日常维护。该行营业大厅指定2名兼职人员负责四台ATM机的日常加钞和维护，每隔一天加一次钞，出现故障及时和机器厂家联系，并定期对四台ATM机巡查，发现异常及时排除，保证四台机器的正常运行。 
　　二是加大对自助终端操作的指引。为了全面更好的指导客户办理一些疑难复杂的终端业务，该行选派一名大堂经理专门负责ATM机的日常工作，现场指导客户办复杂业务的需求，使客户全面的掌握我行的自助终端业务，提高离柜式业务的使用率 
    三是对到使用年限及时更换。该行营业大厅有2台ATM机使用已达7年之久，在使用中故障频发，出现安全隐患，为了提高使用效率，该行近日向上级主管部门申请更换，现新的2台ATM机已投入使用，极大地方便了加钞人员和客户使用，降低了这方面的风险。