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邮储银行吉水县支行多措并举提高对公开户效率

发布时间:2020-08-26
    自人民银行取消银行账户许可工作以来,邮储银行吉水县支行多措并举,综合施策,扎实推进单位结算账户管理,着力提高单位结算账户开户效率,提升客户体验,改善营商环境,为业务发展提供优良的基础。
    一、加强对公开户业务培训,提升人员素质。由于岗位调整较为频繁,新上岗员工对业务部署,业务素质有待提高。为尽快提高新任开户柜员业务素质,组织人员整理好开户所需资料,整理课件,组织对公开户人员进行业务培训,详细讲解操作方法和开户流程,提高对公业务人员素质。
    二、加强引导和监督,强化现场管理人员履职能力。在日常开户业务过程中,运营主管要加强对开户资料的审核,及时发现问题,避免因签章不全、资料不全、资料有误等问题导致业务被退回,对业务复杂或柜员有疑问的开户业务,运行督导员要做好指导,确保业务能够准确合规办理,提高对公开户业务办理质量和效率。
    三、加强后台业务支持,及时解决疑难问题。专门组建了对公账户交流群,网点遇到问题可第一时间进行反馈,由专人团队进行答疑解惑。同时对网点电话咨询第一时间接听,及时做到上下沟通,确保业务快速办理。
 
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