邮储银行峡江县支行：延伸服务暖人心

邮储银行峡江县支行一直以人性化经营为宗旨，在遇到特殊业务时，以“合规”为基石，行温暖之事，近期该支行一名普通柜员就办过这样一次有温度的业务。
一位客户来网点柜台办理业务，但是输入密码有误，柜员例行提醒客户，密码输入错误三次后存折将被锁定，需本人带身份证亲自前来密码重置，随后客户又连输错密码两次，存折被锁定。感受到客户的焦急与担忧，他立即呼叫大堂经理，稳定客户情绪，细心询问下了解到情况。客户存折为家中老母亲的，因为身患疾病又加上腿脚不便，前往网点办理业务十分艰难。得知此特殊情况，他即刻联系营业主管，将情况告知，两人商讨后，在合规前提下，秉承着“风险可控，人性化服务”的原则，启动“绿色通道”，两人前往客户家中严格按照规章制度要求，收集资料，进行延伸服务，为客户办理好相关业务，真正做到特事特办，急事急办。