邮储银行永丰县支行多措并举提升运营管理质量

       为扭转网点差错居高不下的局面，邮储银行永丰县支行多举措提高柜面操作人员素质，提升营运工作质效。
       明确指标，细化考核。为抓好各类柜面业务和各类柜台人员的能力提升，县支行下发了运营管理考评细则，对网点、柜员、业务主管分类明确了考核指标，并细化考核标准。
       强化学习，提升业务技能。为提升柜员业务处理技能和合规操作意识，县支行开展“每日一学”活动和“每周一考”活动，各网点利用晨会或夕会重点学习柜面业务、凭证整理和集中授权等内容，稽核结合省分行下发的稽核差错、授权拒绝率等指标，每周组织稽核差错多、授权拒绝率高的柜员参加柜面业务知识考试，通过以考促学，提升业务处理技能。
      按月通报，强化考核。为找准柜面差错顽疾，更加有针对性地解决问题，县支行每月整理当月运营管理工作执行、柜员差错、对公业务退回率、集中授权拒绝等情况，汇总各网点在运营管理方面存在的问题，形成问题清单，清单中直接列明问题责任人，下发每月稽核通报，通过考核，有效的推动了网点人员主动了解业务、熟知业务。
      近年来，邮储银行永丰县支行始终坚持“以客户为中心”的服务意识和“合规不是一日之功，违规却是一念之差”的企业服务理念，多举措提高辖内网点管理人员和临柜人员的风险意识，加大风险防控力度，提升业务操作水平。