工行江西赣州分行大力拓展金融社保卡发卡抢占个人客户资源

            今年以来，工商银行江西赣州分行推进全量客户战略实施，把金融社保卡业务发展作为抢占重点客群资源、批量拓展新客户、发展壮大客户规模的重要途径和手段，加快落实金融社保卡发卡、获客工作。 
         组织推动。将社保卡营销作为“一把手”工程来抓，多次在大零售业务推动会上布置社保卡营销工作，不断明确社保卡营销在系统和同业的目标任务，增强全行社保卡营销的紧迫感，行领导亲力亲为进行高层维护和营销，积极争取社保局对工行的业务支持。 
         紧密跟踪。为抓住社保卡营销机遇，该行多举措加大营销力度，捕抓源头信息，按月走访市人社局，开展上门营销，积极抢抓发卡资源，积极开展关系维护，取得市人社局对工行的充分认可和支持。 
         提高效率。加强业务培训，针对客户反映较多的如社保卡异地启用、社保卡异地就医等疑难问题，由个金部整理出操作指引下发到支行并同步抄送至市人社局，不断提高员工的业务水平，确保每个网点都能成为社保卡业务经办网点，避免客户在网点间来回折返而引发投诉，即提高客户满意度，又取得市人社局的认可。同时以支行为单位深入政府机关、事业单位、重点企业等开展上门卡启服务，通过良好的服务取得当地社保局和客户的支持，为后续赢得发卡资源打下良好的基础。 
         强化考核。及时通报各行社保卡营销进度，包括当地社保局工作安排、同业竞争情况、社保局需求等，方便市行统筹安排社保卡营销工作，加大对发卡量少及新增发卡居同业第二以下县支行的督导力度，通过考核机制提高全行积极性，形成全行合力营销社保卡的良好的氛围。 
         加强宣传。为抢占更多的市场份额，该行利用电子滚屏向市民广泛宣传工行社保卡的各项功能及优势，增加客户对社保卡的认知度，统一印制宣传折页，并组织营销人员深入企事业单位、街道社区，积极开展有针对性的营销工作，各支行深入政府机关、企事业单位、代发工资单位开展社保卡外拓宣传，加大金融社保卡宣传力度，不断扩大金融社保卡社会影响力。 
         持续推进。加大对存量客户的社保卡启用力度，做好区域、人群、发卡单位等分析，制定激活启用方案，落实上门启用工作，并以社保卡启用活动为契机，开展捆绑产品营销，促进大零售金融业务全面发展，增加社保卡场景应用，密切与社保局、医院等单位的合作，同时在全市各大药店布放POS设备、二维码聚合支付等业务，为工行业务在医药行业的渗透奠定基础，不断提升工行在社保领域的市场地位和竞争力。