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工行保定长城支行参加网点服务培训会

发布时间:2024-09-19
9月13日,工行保定分行运管部组织各支行员工召开“提升服务暖人心”主题夕会。该行始终坚持践行“以客户为中心”的服务理念,多措并举持续提升客户服务质量,优化客户服务体验,不断提升各支行网点服务质量水平。努力提升客户满意度,全方位建设客户最满意的银行,提升工行品牌形象。
会议中,该行运管部提出以下几点要求。第一,全体员工要认真学习业务操作流程,提高自身专业素质,为客户提供高质量的金融服务。第二,紧盯重点部位和关键环节,提升业务办理效率。第三,全体员工要规范着装,时刻注意自身仪容仪表,尽显良好精神风貌。第四,鼓励员工利用客户等待办理业务间隙,向客户递上热水,并为客户讲解一些金融风险小知识,用实际行动让金融服务更有温度,让服务更有情怀。
工行保定长城支行将以此次培训为指引,不断提升服务质量,强化员工耐心细心的服务态度,以严格标准为客户提供优质的金融服务,积极推进网点服务规范化建设,以实际行动践行社会责任,传递工行温度。
 
来源:保定工行
作者:工宣