“幸亏有你们的上门服务，才能这么快解决问题。太谢谢你们了！”家住安陆市木梓乡王店村的丁先生对农行湖北安陆雷公支行提供暖心上门服务的工作人员表示感谢。
12月17日上午，农行安陆雷公支行客户经理黄天航接到丁先生的咨询电话，得知其母亲生病，现在急需取出社保卡里面的钱。但社保卡密码锁定，钱取不出来，而且其母亲身体不好，无法前往网点办理该业务，因此非常着急。黄天航在安抚客户情绪后，立即将此事反映给了网点负责人卢保元。为尽快帮客户解决难题，卢保元立即协调人手，指派专人提供上门服务。
农行安陆雷公支行工作人员在与客户约定好上门时间和地点后，立即携带好移动设备，驱车前往丁先生母亲家开展双人上门服务。业务办理过程中，该行工作人员分工合作，耐心指导丁先生母亲开展刷脸、点流程、签字等流程，同时悉心解答丁先生有关社保卡社保功能激活、两保资金缴纳等问题。高效而又暖心的上门服务活动赢得丁先生及母亲的感谢。
业务办理结束后，农行安陆雷公支行工作人员还向客户普及反假币、存款保险等金融知识，帮助客户提高识骗防骗能力。
后续，农行安陆支行将持续做好综合金融服务工作，用心、用情解决群众们急、难、愁、盼问题，不断提升群众们的幸福感、获得感
