自工行金华兰溪支行开展网点运营改革工作，以往柜面业务处理效率和客户服务体验都得到显著提升。近期，在远程在线模式下，财富继承业务通过整合查询、销户、小额继承与公证继承等环节，实现了业务办理的智能化与便捷化，更加简化了业务处理流程，该行持续以此为抓手，推进网点竞争力进一步提升。
在传统模式下，客户办理财富继承业务需经历多个环节，整个流程涉及多次远程授权，办理时间通常在40-60分钟之间。传统模式虽然能够满足基本需求，但在效率和服务体验方面存在明显不足。网点运营改革推出的新模式，只要通过远程在线交易，大幅简化了操作流程，取消了远程授权环节，而是通过后台审核机制，在确保业务办理的合规性和安全性的同时，将整个办理时间缩短至10-20分钟，显著提升了业务效率。
该行积极挖掘新模式优势，以此为抓手提升业务处理效率，优化客户体验和资源配置。新模式的后台处理效率能够快速完成继承人资格审核和资金分配，减少了客户在银行的等待时间，同时也降低了运营成本。并且通过整合业务流程，减少了人为操作的失误风险，进一步提升了业务办理的准确性和安全性。
接下去，该行将继续深入推进网点运营改革工作，做好客户服务创新、柜面基层减负，为后续运营改革业务发展奠定坚实基础。
