建行东营分行燕山路支行成功组织消保应急演练活动

近日，为进一步健全营业网点服务突发事件应急管理工作机制，提高营业网点的应急处理能力，有效减轻突发事件的负面影响，建行东营分行燕山路支行成功组织了消保应急演练活动，本次演练内容为叫号机故障演练。为了确保演练效果，网点经理提前部署，对演练的具体人员安排、步骤细节进行了大讨论。

演练开始，面对叫号机突发故障，燕山路支行大堂经理迅速向客户告知排队叫号机故障，并于第一时间向来办理业务的客户发放手工号牌，期间保持平和心态和热情服务，使得来网点的客户都能理解排队叫号问题。经过一个小时的模拟，客户保持了理解信任的态度，前台柜员也快速地处理了业务，提高了客户满意度，最终圆满地完成了演练。