建行秦皇岛分行开展电子银行营销活动

电子银行在提升我行经营效益，降低银行经营成本，促进和提高银行服务质量和客户满意度等方面发挥着积极的重要的作用。建行秦皇岛分行采取“重视、了解、宣传、服务、激励”十字方针开展电子银行专项营销活动。一是了解客户需求。以电子银行十周年庆典为契机，认真贯彻总行“十年同行，真情回馈”为主题的营销活动。根据客户情况，了解客户需求，将对应的套餐向客户打包营销。二是重视活动开展。充分发挥电子银行发展委员会组织推动作用，以多种方式组织培训、学习，使每位员工都能熟练地运用和掌握电子银行业务，使每位员工都能更好地推广营销电子银行业务。三是宣传产品优势。真实地向客户介绍电子银行产品的优势、特性和功能，在广泛宣传足不出户即可办理工商银行所有业务的优势的同时，通过亲身操作，消除客户对使用网银业务安全性方面的疑虑，以客户为中心，培养客户的忠诚度。四是加强售后服务。通过营销、使用、跟进，将服务贯穿到客户的售前、售中、售后全过程，特别是电子银行的跟进服务，定期联系客户，了解其使用情况，保证客户的使用率。