邮储银行永新县支行不断深化服务内涵，加强客户服务感受

发布时间：2020-05-31

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银行网点服务效能的提升是银行同业竞争的关键，网点服务水平的好坏直接决定并影响着每一位客户的体验感受及心理认知。服务实际上是一种求助与帮助的关系，是通过人际关系而实现的一种服务过程，在服务过程中因某一方的需求而达成一种合作，在合作过程中产生了服务感受。在服务过程中站在客户的角度，设身处地的想一想客户需要，利用专业的技能知识储备服务客户，达到信任合作共赢，以一种互相接受且合适舒服的方式去服务，才能获取客户，达到双赢的状态。　　

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