将心比心，用真心赢得客户信任

  
   6月10日，一位客户在我行存了30万三年期定期存款，当时的利率是3.7125%，我们的柜员孙琪就细心地留下了该客户的电话号码，本着对客户负责的态度，告知客户如果有3.85%利率的三年定期存款时会打电话通知，届时可以来重办。6月13日，我行系统新推出了几款银利多产品，其中有一款就是利率3.85%的三年期定期存款，孙琪立刻给客户致电，不一会儿，客户本人来到营业部重新办理了业务。事后该客户对孙琪、对农行赞不绝口，声称我们的工作态度认真，对客户负责，以后有存款还会来农行办理，这就是我们以优质的服务赢得了客户的信任，只有时时刻刻为客户着想，让客户感受到我们的真心，将心比心，我们的口碑才会一传十、十传百，提升我行在客户心中的地位。