柜台业务普遍存着业务风险麻痹意识,忽视甚至轻视,所以加强风险防范意识显得尤为重要。柜台业务都直接影响客户对我行的满意度。柜面业务的操作失误都可能带来损失,提高风险防范意识,谨慎对待每笔业务对于规避操作风险起着至关重要作用。
一是严格执行银行各项柜台业务制度,操作流程要按制度执行,严厉禁止违规操作,银行每项业务操作流程都是经历实践操作检验的,严格按照业务规范操作流程,能有效规避柜面操作风险。二是加强操作风险文化建设,营造良好风险防范氛围,既要强化工作纪律端工作态度,营造严肃认真工作环境;又要调动员工积极性,使员工刻保持充沛精力办理好每笔业务。
新华支行 孙悦慈
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