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工行沧州车站支行多措并举推进“第一个人手机银行”战略全面落地

发布时间:2020-08-12
今年以来,工行沧州车站支行积极响应上级行战略部署,紧紧围绕电子银行业务发展总体思路和工作目标,推进“第一个人手机银行”战略全面落地,取得了明显成效。
    一、高度重视,全行齐心。为促进电子银行快速发展,该行牢固树立“业务都是人做出来的,而不是等出来的”观念,通过定期召开业务分析会以及培训会,充分向员工灌输电子银行重要性、便利性及可持续发展性等理念,逐步培养员工良好的销售意识与习惯,在充分发挥全行员工的主观能动性的同时,也时刻提醒员工电子银行的发展是银行未来的发展、是潮流、是趋势!
    二、统一认识,准确定位。该行明确把电子银行定义为“结算主渠道、销售辅渠道”,将其作为拓展、维护和提升中高端客户的服务平台与核心工具,建立了多岗位分层营销团队,拉网式全覆盖营销。充分抓住到店客户资源。该行要求在为客户办理业务的同时,需要结向客户推介我行电子银行功能及产品,做到人人海量开口。到店新开户客户要做到百分百电子银行、三方绑卡、工银信使等全覆盖;利用PBMS系统对未开通客户进行短信外拨,及时进行跟踪维护,存量客户要做到百分之八十全覆盖。
    三、阵地营销,强力推进。以电子银行撬动业务全面发展。通过强化培训,让每位员工充分了解熟悉电子银行产品及功能,结合客户资金使用习惯,培养客户使用手机银行进行操作。对商户类客户推荐添利宝、工银e灵通等灵活性产品,保守类客户推介定期、结构性理财、贵金属等产品,融资需求类客户推介荐信用卡、融e借、抵押贷款等产品,企业类客户推介小微金融、经营快贷等产品,从而达到获客活客粘客的效果。该行以外拓为抓手,通过走单位、进园区、入社区,开展面对面综合化宣讲路演,让客户全面直观的了解我行电子银行便捷性、安全性以及产品多样性,以坐商变行商提高电子银行产品渗透率。
四、严于考核,科学管理。该行要求营销人员要由被动营销转为主动营销,把主动营销培养成一种营销习惯,制定了专项考核办法,对不同岗位制定了每日需完成的电子银行主要指标,由分管领导每日班后查看督导进度。同时,将电子银行绩效考核细致化,按照多劳多得、少劳少得、不劳不得进行分配,着力推进线上线下齐头并进,全力推进网点互联网金融优化转型,为打造“第一个人手机银行”做出应有的贡献。
 
 
来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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