工行沧州车站支行四举措为客户提高优质服务技能

2020年以来，工行沧州车站支行以强化学习熟知业务、发挥主观能动性、严谨认真工作态度及细致热情维护客入手，努力提高服务水平，赢得客户对我行的信任。
    一、强化学习熟知业务。日常工作中，应该持续加强业务学习，提高自身业务水平。在业务持续发展的今天，只有不断的学习提高，才能更好的为客户提供优质服务，才能跟上时代的步伐不掉队。
    二、发挥主观能动性。对于每一名到店客户的需求，我们都应该认真聆听，帮助客户解决实际问题；对于日常少见并且复杂的业务，不能轻易放弃并且推诿客户，这样容易造成客户的反感，降低对工商银行的认可度。我们需要发挥主观能动性，积极采取应对措施，才能赢得客户对我行的信任。
    三、严谨认真工作态度。认真负责的工作态度是我行服务客户的基础，网点全体员工都应积极参与进来。业务办理的过程中，从客户实际需求出发，让客户可以体会到我们是在为其着想，急客户之所急，最终得到了满意的结果。
四、细致热情维护客户。细致耐心的服务是树立我行良好服务形象的基础。为客户提供更加专业热情的服务，是提升客户好感度的有效手段。一次良好的客户维护过程往往是一次甚至多次优质服务开始的。接触营销客户的过程中，要从细节出发，帮助客户切实解决问题，为完成营销打下坚实基础。