工行沧州车站支行拾金不昧尽心服务获客户表扬

周末的一天，一对老人夫妇来到工行沧州车站支行营业厅，送上了一封感谢信。客户激动地表示自已前几天取款时，有一万元现金落在窗口没拿，是网点工作人员打电话及时告之，并一直等到下班时间等到他们来网点取。
    原来周二那天俩老人来取款，因为年岁大动作慢，加上后面排队客户多，客户取完现金也没顾上数一数就放包内走了，手机放包内也没有听到工作人员的电话，一直回到家才听到，老人表示网点工作人员服务好，一直打电话追到他们回家。为了感谢工作人员的耐心服务，特写了封表扬信。
    其实，类似这样关爱老人客户群体的感人事件，在车站支行营业厅经常上演。十二月仅一周时间已上门服务6起，为行动不便老人客户启用社保卡，挂失补卡，重置密码取现等，只要客户来网点提出需求，不管多远，不管网点多忙，不管人手多紧张，该行都毫不懈怠及时上门办理。
    想客户所想，急客户所急，拾金不昧、热心帮助， 用心服务，一直是工行车站支行不变的初衷，虽然网点员工举动很是平常，但传递了工行对社会老人及弱势群体最温暖的关爱。每一位客户的满意都展示着工行沧州车站支行团队的服务素养，每一个表扬背后写满温暖又感人的故事。
在强调服务立行的今天，服务创造价值，细微处方显服务水平。“客户服务无小事”，工行沧州车站支行正是用平凡的服务换得了客户的认可和肯定，展现了负责任可信赖的工行大行服务形象。