工行南昌阳明路支行：新员工岗前培训心得体会

         从看到工行发出校园招聘公告的那一刻，我就与这艘庞大的金融界航母--中国工商银行结下了不解之缘，在经历笔试、面试的角逐、为期二十余天的岗前培训后，我终于成为了一名工行人。现在回忆起曾经的点点滴滴，不经感慨万分，借着即将正式上班前的这个周末休息的机会，现写下这篇培训心得体会聊表心意。
 

         曾记否，1月13日在工商银行南昌分行，来自五湖四海的17位工小星相聚于此，来自市分行的童小玲老师为我们带来了精彩的开班典礼，同时又将17人分为两队设计队名队标，达到迅速破冰的效果，让我们迅速打成一片。开班仪式之后，先是两天的理论课程，来自工行精心挑选的优秀讲师，为我们讲解了工行的概况、人力资源管理、职场礼仪、网点突发事件处理、重点产品介绍、网点运营管理基础、员工职业生涯规划等，让我们大家感受到工行的历史之悠、文化之深。紧接着的，就是工行为新员工提供的实岗训练，五天实战、半天复盘、半天休息，六天一个周期，一共三个周期的实习时间，在最好的网点、最优秀的指导老师指导之下，17位工小星都做到了迅速掌握柜台业务操作，基本上做到了独立上柜。在此，值得一提的是，我很幸运的分配在了工商银行阳明路支行营业厅实习，遇到了许许多多优秀的老师，有陪伴我时间最长、业务能力最强的邹蓉老师；有和我年纪相仿、却十分优秀的黎萍姐、沈婷姐；也有和蔼可亲的高高老师、高宏老师、海云主任。。。。。他们不论是在我业务学习上，还是在生活上，都给予了我巨大的帮助，让我感受到了阳明路支行的温暖。实习期间发生的一切我都历历在目，邹蓉老师在我身边手把手指导业务操作、在空闲之时为我讲解不常见的业务知识、遇见难题亲自用纸写下以后碰到类似情况该如何处理、看见我手忙脚乱整理凭证、清点现金时帮助我一起收拾，让我能够按时吃饭按时休息。。。。。还有许许多多，短短15天的相处，阳支营业厅的大家让我感受到了巨大的温暖，我的业务能力也得到了巨大的提升，借着这一次机会，再一次向阳支营业厅的各位老师献上我最真挚的感谢。
 

         实习结束，也意味着培训即将进入尾声，紧接着的又是两天精彩的理论课程，让我们学到了工行的业务系统信息安全管理、内控合规及反洗钱管理、廉洁作风、征信管理、业务运营风险管理、网点营销流程、企业文化、情绪管理等知识。同时，作为副班长的我与班长一起负责将最后一天的结业汇报工作完成，本次培训就正式告一段落。
 

          实习虽短，但意味深长。在工行精心安排的培训下，让我看到了工行作为宇宙行的担当，也学到了许许多多的知识、更遇见了许许多多优秀的人。虽然本次实习仅仅是在柜台，但是它让我看到的、学到的、感动到的，却不止一点两点。也许银行柜台空间并不大，但里面有热情优秀的人儿；也许柜台人员做的事情简单重复，但是收获的却是客户满满的感谢。我们柜员每天的工作其实无非是1100到1101，0到1的变化，看起来只是一个数字的跳动，但是其中蕴含着的是整个网点同事为一天工作倾尽的心血。我想，柜台工作看起来简单重复，但实则意义非凡。万丈高楼平地起，作为年轻人的我们，更应该从基层做起，将柜面工作做好，扎扎实实学习业务知识、热情对待客户，让每一位服务过的客户满意离去，同时，不断学习新知识，全方位提升自己的金融知识、业务知识，不断拓宽自己的业务领域，为自己的网点带来更大的绩效。
 

         同时，我也想为本次培训提出几点建议。首先，我认为本次培训中的实习基地学习环节形式过于单一，学员们只是学习了柜台的操作知识，而没有体验大堂经理、客户经理的工作，在未来的新员工培训，我认为可以在实习中酌情考虑增设其他岗位的实习体验，但工作重心仍应该放在柜台操作。所以，这也就引出了另一个问题，实习时间问题，我认为如果要让实习多样化，那么在保证实习质量的前提下，实习的时间就必须要拉长，我认为可以稍稍增加实习基地的学习时间，以保证学员们能够消化所学的知识。最后，我认为培训也可以举办一些竞赛调动大家学习的积极性，比如点钞比赛、演讲比赛、翻打百张竞赛、识别假币比赛等等。这样一方面，让新员工们可以掌握更多的技能，另一方面，也可以增强新员工的竞争意识，还可以当做破冰行动，让大家互相之间打成一片。
 

         好风凭借力，送我上青云。借助此次培训的东风，我必将此次培训的所闻所见所想化为未来工作之旅的动力，将各位老师传授的知识贯穿于未来每一天的工作中，珍惜职业生涯，树立底线意识，培养良好心态，以客户为尊，努力做好本职工作，为工商银行这棵参天大树的茁壮成长献上自己的一份力。
 

         最后，我想对陪伴我走过培训生活的领导和陪伴我柜操作的老师们，以及遇见的所有客户表示由衷的感谢，正是你们的陪伴才让我不断成长，让我迅速的从学生角色转变为职场人身份。我坚信，每一颗工小星都能在属于自己的位置上发光发热，点点繁星终将照亮整片星辰大海！