农行丹东振兴支行克服困难，两级联动 高效率服务客户

2月23日，振兴支行克服重重困难，支行机关和网点两级联动，成功为客户发放大额存单质押贷款100余万元，赢得客户高度赞扬。
客户高某经营一家企业，为我行优质对公客户。春节前，高某来到我行，表示急需用钱，春节后想要办理对公贷款用于企业经营。经过我行对公客户经理推荐，高某选择办理抵押e贷。但因抵押登记环节耗时较长，客户表示时间来不及，并表示若所需时间过长就不得不动用在我行的存款。客户经理敏锐地抓住这一信息。经了解，高某在我行还有大额存单，我行便推荐其办理大额存单质押贷款，手续简单、方便快捷。客户欣然接受。于是从2月19日接件开始，到23日早晨，我行已经完成贷款发放所有前期准备工作。
23日当天，个贷客户经理将放款所需材料提交给营业厅低柜柜面经理。因柜面系统升级，原有的放款交易码不能操作，必须转移到新的交易码中进行。由于是在新交易码中进行新流程，为确保万无一失，我行与兄弟行反复进行电话沟通。兄弟行给出的反馈均是系统升级后，没能成功操作。我行先与省行授权中心业务骨干取得联系，询问授权时需要材料的相关要素；又与曾做过该项业务、但失败的兄弟行取得联系，甚至联系到省内其他分行的网点，详细询问兄弟行相关业务细节，寻找业务中可能导致失败的蛛丝马迹。经过一上午的努力，相关要素一次性录入完毕、远程授权一次通过，该笔质押贷款成功放款。至此，振兴支行仅用3个工作日就成功发放系统升级后全省首笔大额存单质押贷款，解了客户的燃眉之急，获得了客户的高度赞扬。