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工行沧州分行用心用力为群众办实事 上门服务获赞誉

发布时间:2021-07-12

  为扎实推进党史学习教育走深走实,工行沧州分行组织开展了形式多样、内容丰富的“我为群众办实事”活动,坚持把群众满意作为出发点和落脚点,多措并举为民办实事,使党史学习教育成果真正惠及人民群众。上门为行动不便的客户办理业务就是其中一件。

  一通急促的电话接入工商银行沧州车站支行。电话那头,客户张女士焦急地与工作人员沟通着。张女士告诉该行工作人员,母亲忘记了银行卡密码,尝试输入了多次卡片已被锁定。但母亲因病瘫痪在床多年,行动不便,无法前往银行,想咨询该笔业务应该如何办理。

  根据相关制度,密码解锁必须本人办理。了解情况后,该行负责人及客户经理第一时间驱车前往距离支行20公里外的农村,顶着烈日,到张女士家中为老人家办理银行卡密码重置业务。

  业务办理结束后,张女士对工行的优质服务和工作效率表示高度认可和赞誉。“工行的服务真的太好了,真的是实实在在为我们着想,非常感谢你们!”

  想客户所想,急客户所急,通过上门服务解决客户燃眉之急,使严格的制度与人性化的服务结合在一起,让“特殊”客户享受到工商银行温暖的服务。

  自党史学习教育开展以来,工行沧州分行始终把“我为群众办实事”作为开展党史学习教育的重要内容和根本目的。切实把党史学习教育活动真正转化到为民服务的实践活动中,真正把党史教育学习成果转化为推动工作的动力,把好事办实、把实事办好,办到群众心坎上,用优质贴心的服务赢得老百姓的认可和支持。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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