7月20日8时30分，随着最后一笔授权业务的通过，农行建平支行营业部终于下班了，同时一起加班的还有授权中心的同事们，以及帮忙协调等待结果的县行、市行以及省行的各位领导。
事情的起因是我网点某对公客户急需在7月20日当天签发电子银行承兑汇票，本来在对公客户部的努力下，预计在结束授权之前是可以完成的，可由于系统及很多不可预料因素影响，导致业务没有预期的那么顺利，不得不报延时，可这时已经4点五十分，早已过了正常的延时报送时间，但为了成功签发这几笔电子银行承兑汇票，经过层层上报，县行营业部联系支行，支行领导联系市行，市行领导联系省行，本着“以客户为中心”的理念，在支行、市行、省行的共同配合下，终于通过了延时审批。在业务办理过程中，授权中心耐心的对业务进行了指导。最终，通过多方合作，密切配合，加班完成了该业务，客户也看到了我们的努力，并对我们的服务表示感谢。
自“服务升温工程”开展以来，我行尽量做到让客户体验农行的温情，信任农行的专业，依赖农行的服务，为农业银行改革和发展事业贡献出自己的力量，用有温度的服务温暖每一个客户，是我们一直以来的追求。
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作者：于文波
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