建行杭州西湖支行坚持“以客户为中心”促业务突破式发展

　　建行杭州西湖支行始终坚持“一体两翼”的发展格局，提出了“以客户为中心、以项目为抓手、以转型为方向、以风控为保障”等经营思路，实现了高质量突破式发展。

　　客户是业务发展的“大粮仓”。为夯实客户基础、提升客户粘性、挖掘客户价值，西湖支行始终把客户满意度、忠诚度放在首位，持续发挥“一把手”作为首席客户经理的营销机制、公司金融分层维护的服务机制，为客户提供一揽子、差异化、个性化的综合金融服务。

　　今年以来，建行杭州西湖支行扎实开展公司客户“+计划”行动，通过平台引客、产业链获客、存量挖客、联动拓客等方式，推动客户的批量开发。提供“产品叠加、客户引荐、场景开发”等对公客户权益，搭建全方位的客户评价体系。与此同时，聚焦开展无贷户管理工作，加大长尾客群的综合营销，压实管户责任，实现了“户有人管、管户有效”的工作目标。