近日，一对夫妇到大苏河分理处大厅前来咨询办理业务。客户没说话但情绪激动比划示意，我行工作人员马上意识到客户应为聋哑人。便马上拿出纸笔，与客户进行书面沟通，一来二去得知客户银行卡丢失，无法办理取款业务非常着急。
了解客户需求后我行客户经理第一时间进行安抚，把相关要求写在纸上。陪客户到柜台办理挂失补卡业务，客户非常满意，在出门时用手语向农行及员工表示谢意！
一直以来大苏河分理处始终秉持着“客户至上、始终如一”的服务理念，从客户实际出发，认真把握和理解客户需求，真正把服务做到家，做到客户心坎上，推动服务升温。
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