近日，临近中午吃饭时间，有客户来到工行沧州车站支行网点咨询零币兑换业务。客户是附近的住户，平时有存零币的习惯，因现在移动支付的推广，现金使用越来越少，整币找零后，零币越存越多，又花不出去。他们已经跑了好几家银行都以业务繁忙推辞了，最后来到工行寻求帮助。
见此状，网点内的工作人员没有推脱，因考虑到客户零币较多，重量较重，故立即留下客户联系方式，约定次日上门。次日，网点及市分行现金服务流动小队上门为客户清点，经过一个小时的共同努力，共清点硬币约15000余枚。应客户要求，全部兑换成纸币，客户对我们的工作态度连加称赞，并非常激动地向员工表示衷心的感谢。
虽然天气炎热，工作人员大汗淋漓，但是能为客户解决困难，每一个工作人员的心中都是暖暖的，这就是工行温度，温暖而持久!
