自实施运营集约化改革以来，农发行上高县支行依托“运营全国大集中系统”上线后的管理要求，围绕运营管理工作重点，细分工、夯实业、强基础，促进运营规范化可持续管理，以更高的柜面服务质效助推全行高质量发展。
一是提升服务水平，提高工作效率。该支行坚持以“客户为中心”的服务管理理念，不断提升服务水平，以优质服务满足客户多层次的服务需求。依托“运营全国大集中系统”上线，积极做好手机银行业务推广，全力做好银联收单业务宣传。根据客户预约，提前告知所需材料，并及时安排客户经理进行业务处理，竭力保障业务连续性，缩短业务办理时间，提升业务办理时效性，力争服务投诉“零发生”。该支行将服务标准、资费标准及办理时限等相关信息在公告栏中统一公布，提升服务透明度，同时设有专人为来访客户讲解开户政策、流程，指导帮助客户准备开户资料，为客户提供高效、便捷、优质服务。
二是加强账户管理，控制账户风险。该支行严格落实账户管理主体责任，加强账户全生命周期管理，并严格执行开户备案制，及时在人行账户管理系统进行备案，同时强化对账管理，将财务对账工作放到案防的高度进行监管，做到有疑必查、查必落实，提高对账效率，保护资金安全。遵守银行结算账户管理相关办法，通过灵活的沟通、精简的流程、优质的服务为客户办理相关业务，保证良好的客户体验，努力营造良好的小微企业营商环境，为建立稳固的银企关系筑牢基础。通过采取电话、微信、银政通等多渠道，为客户线上预约开户、线上指导填写材料的服务，合规精简开户材料，最大程度上简化开户流程、减少开户办理时间。
三是加强服务宣传，营造良好环境。该支行在营业网点摆放宣传海报折页、LED显示屏滚动播放相关宣传标语，并利用上门营销、尽职调查、客户回访及贷后管理等时机，深入开展账户宣传活动，向企业客户宣传账户服务优势、普及银行账户知识，提升企业对银行账户管理与服务的认知度与满意度。
