建行秦皇岛分行信息技术管理部对PC机HP2708的维修

经过了一年的拉锯战， 8月29日，该行PC机hp2708的维修终于可以画上一个圆满的句号。2014年该行经省分行分批招标采购了145台HP2708型号PC机，免费保修3年，在设备即将出保修期时，故障频出，故障现象很集中：主要是无故自动关机、开机无反应、运行一段时间蓝屏等等，这些细节问题引起技术人员的注意，经认真查找分析，终于找到了故障原因，是计算机主板某一型号的电容，产品质量不过关，在使用一段时间后被击穿造成的。故障设备在保修期内，联系hp维修公司，技术人员很快到位进行主板更换，但出保后的设备维修，hp公司的答复是购买主板更换。由于故障原因是设备质量不过关，不是该方原因造成的，因此该部田瑾华副经理不怕困难、不嫌麻烦，多次联系HP公司管理层，逐级反映，据理力争，要求对故障设备免费维修。事实面前HP公司最终妥协，由HP石家庄大客户服务中心出面，协调秦皇岛HP特约维修站和该行信息技术管理部，形成一份延保协议，将该批设备的免费保修期限延长一年零二个月，即从2027年12月20日始到2028年2月29日止。在这一年的延保期间，该行HP2708型号的PC机共更换主板103台，平均每周换两台，该部技术人员做了大量工作，无论是在确定设备故障原因上，还是在联系hp公司报修、催促公司配件发送、更换主板后的测试上，每个环节技术人员都严格把关，同时还为维修设备增加内存配置，提高设备的运行速度，确保设备满足该行各项业务开展的需要，信息技术部技术人员细致入微的工作得到了基层行的肯定。103台PC机，如果全部更新需要近50万元，购买主板更换也需要近10万元，信息技术部的技术人员凭着对工作认真负责的态度、凭着团结协作的工作精神，积极寻求解决方法，将此批设备的维修成本降到最低，使该行固定资产免受损失。此批设备进行主板更换后，至少还能继续使用两至三年，有效延长了设备的使用寿命，提高了设备使用率，节约了该行固定资产的购置成本。