9月15日下午，一位客户拎着沉甸甸的布袋进入工商银行沧州青县支行营业室。大堂经理上前询问需要办理什么业务，客户打开布袋里面都是破破烂烂的纸币，据客户说这些钱是客户的老母亲一直收在家的零钱，想拿到银行来兑换，客户表示他跑了几家银行只兑换了小部分。该行支行长听到后立即将客户带到会议室，了解到客户需求后，立即回应我们网点可以收。
由于零钱存放时间太久，打开布袋浓浓的霉味一下就弥漫开来，纸币基本都坏成两瓣，有很多钱还粘在一起难以清点，最终2名员工花费半个小时将残损的零钱兑换成功。客户非常感动，多次表示感谢。
沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任，工商银行沧州青县支行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧。用行动诠释担当，用优质高效的服务让客户感受到银行服务的真诚与温暖。
