3月23日疫情期间，营口分行成功办理首笔国际商业转贷款业务，向淮林耐火发放信贷资金900万元。
新冠疫情突袭营口，全市骤然按下“暂停键”。受疫情影响，淮林耐火经营资金周转困难，急需贷款购买原材料，遂于3月18日向我行寻求帮助。鉴于企业处于隔离封闭状态，财务人员无法到我行为贷款手续加盖印章，我行本着“客户至上”理念，想客户之所想，急客户之所急，主动安排大石桥支行员工持通行证上门服务，成功集齐贷款手续。为了进一步提升经营效益，我行强化上下联动，积极与省行国际金融部取得联系，向省行部门领导寻求支持，并通过省行向悉尼分行争取额度，在省行同事热情帮助和耐心细致的指导下，成功办理首笔国际商业转贷款业务，向客户发放信贷资金900万元，在化解客户燃眉之急的情况下，顺利实现中收27万元，充分展现了疫情期间国有大行责任担当。
疫情期间，营口分行坚持停业不停工，深入践行省行党委“全方位打造高质量服务强行品牌”战略，统筹抓好疫情防控和业务经营，不断提升应对风险挑战能力和金融服务水平，充分展现了良好精神风貌和社会形象。
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