工行南昌都司前厚福支行积极做好军人优待证发放工作

退役军人优待证是退役军人彰显荣誉的载体，享受政府优待的凭证，是红色基因的传承，也是光荣使命的延续。工商银行南昌都司前厚福支行十月中旬联合本辖区街办办理金融服务到社区，为辖区二千名退役军人陆续办理退役军人优待证开卡启用工作。
为做好这项光荣的工作，厚福支行实施了三项举措——
一、科学分配人员，提高工作效率。网点负责人把全网点员工分为三组营销队，全所人员群策群力，力求把这项工作精细到位，服务到位，专业到位。A组为客服经理负责电联，告之客户持72小时核酸证明身份证原件来启用军人优待证。年龄大、行动不便的退役军人上门核保登记在册，外地人员间隔一段时间回昌领取登记在册；B组人员为客户经理与大堂经理在街办办理现场启用军人优先证；C组人员为网点大堂经理、客服经理负责智能机和柜面开卡启用军人优待证。优化办理流程，有效地将服务人员进行分流，能够尽量地一对一服务于退役军人，保证退役军人到店不聚集、不多等、不排长队。
二、认真学习，力求了解产品特点。通过晨夕会学习，务必让厚福支行员工人人熟识军人优待证银行卡亮点。一是手机银行有随军行专区、服务产品专区；二是有荣誉优待服务，全国营业网点贴有军人及退役军人优先标识窗口；三是电话银行专门设立955588-8拥军优抚服务专线专业解答金融服务中心各类问题；四是拥有专属存款产品”随军存2号”、专属投资理财产品“长城系列”理财、优选保险基金、工银军魂信用卡、e生活"随军行"内购会等多种专属产品。
通过熟识军人优待证的优势，科学分配工作小队，网点员工做到心中有底、眼里有数，全体员工统一思想，统一行动，每一张新开户的军人优待银行卡就是支行每一位新的拓户，新的优质潜力客户，高质量高效率的金融服务就是温暖每一位退役军人的心，留住他们的心，赢得他们的好评。