强化服务升温工程，积极创建文明城市

       为切实做好我市城市文明创建工作，扎实推进创城工作，持续开展辖内营业机构网点服务升温工程。近日，海州支行积极开展系列活动，全力助力创城工作。
       农行海州支行辖内所有网点均设置志愿服务站，配备雨伞、老花镜等物品一应俱全。全方位提供问路指引、紧急联络服务及零币或残损币兑换等服务。同时设立党员示范岗，为特殊群体设置了无障碍通道或救援电话，为创城一线工作人员提供饮用水等，满足客户多样化需求。
 
      进一步优化客户体验，提升网点“服务温度”。积极组织营销团队上门服务，深入企业为职工办理信用卡、掌上银行，扩大网点服务半径，做大网点服务同心圆，塑造有温度、人性化的客户体验。
 
      广泛开展“普及金融知识，守住钱袋子”活动，针对农民、务工人员、青少年、老年人、残疾人等重点人群宣传金融知识，提高金融消费者识别、应对非法金融广告的能力，强化风险防范意识。
 
     下一步，农行海州支行将持续践行国有银行社会责任担当，传播社会正能量，做文明传播的典范，全力打造金融机构文明窗口。