建行广东江门鹤山支行营业部将网点服务文化与特色红茶文化结合
“寒夜客来茶当酒，竹炉汤沸火初红”，中国是茶的故乡、茶文化发祥地，茶叶已深深融入中国人生活，成为传承中华文化的重要载体。江门茶叶生产历史悠久，逐步形成了“大沙茶”、“簕菜茶”、“白云茶”、“川岛野生茶”、“大槐茶”、“鹤山红茶”“鹤山桔普茶”等区域特色品牌，产品畅销海内外。实施乡村振兴战略以来，广东省江门建行紧密围绕江门市委、市政府工作部署，笃行新金融实践，用金融“活水”浇灌五邑沃土，以一揽子金融举措全方位服务茶叶产业，助推江门茶叶产业高质量发展。
“茶文化”融入银行服务升华
鹤山红茶历史悠久。据《鹤山县志》记载，“鹤山茶叶之发源，历史悠久，远在宋元时代已现端倪”，至今已逾700年历史。清道光年间，鹤山全县种茶面积达8万多亩，年产毛茶8万担，年出口茶叶近3万担，远销欧美、南洋、大洋洲等地，是清朝对外贸易的重要物资，鹤山红茶种植高峰期，输出总量占据全省总量八成，一时被称为“广东茶业第一县”。
“鹤山茶文化浓厚，鹤山人爱喝茶，能否将茶文化引入到网点中呢？”建行鹤山支行负责人在网点深耕多年，他及时向上级单位汇报了自己的想法，很快得到了上级单位的全力支持。
早在2020年初，建行鹤山支行营业部在网点推出“一杯清茶解您困乏”的奉茶服务，为客户营造有文化、有传承、有品位的服务环境。客户在办理业务的同时，还能赏茶、品茶，享受宾至如归的服务。由于形式新颖，服务热情，很快得到客户的欢迎。随后，网点推行“茶文化”，将网点服务文化与鹤山特色红茶文化有机结合，挂牌鹤山市第一家“鹤山红茶文化传播站”，向客户宣传鹤山红茶文化。通过举办“品茗会”、红茶沙龙、茶文化展等系列活动，营造爱茶、品茶的浓厚氛围，让银行服务在文化传承中升华。
从“一杯清茶解您困乏”的奉茶服务，到挂牌鹤山市第一家“鹤山红茶文化传播站”，建行广东江门鹤山支行营业部以实际行动支持鹤山红茶产业发展和文化传播。凭借耳目一新、独树一帜的茶文化，建行鹤山支行营业部成功获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，是广东建行系内首家获此殊荣的县域营业网点。如今，茶文化已经深深融入建行鹤山支行营业部的日常服务中，茶文化与银行服务相得益彰。
