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工行沧州黄骅支行为客户兑换残损币 尽显服务真情

发布时间:2023-02-06

  近日,一位环卫工蒋小姐匆匆忙忙来到工行沧州黄骅支行寻求帮忙,打开手提塑料袋,里面全部都是已经发霉、发臭的小面额纸币,很多纸币残污面比较大。

  经了解,蒋小姐是农贸市场环卫工,在垃圾房搬运垃圾时发现被丢弃受潮发霉的小面额纸币,于是捡起来看看银行能不能兑换?丢掉又觉得很浪费、很可惜。

  “您不要着急,我们会按照残损币的兑换标准给您处理,只要这些钱符合残损币的兑换标准,我们一定会无条件予以兑换,您可以放心交给我们”。接待柜员小许一边接过“受潮币”,一边耐心的安抚蒋小姐。

  这些纸币因受潮发霉粘连在一起,无法通过点钞机具清点和鉴别,工作人员只能通过手工清分的鉴定,小心翼翼将纸币一张张揭开、摊平,找出缺失部分,尽量吻合拼凑在一起,柜员做得非常仔细,最大限度地兑换了“受潮币”。客户在拿到兑换后的人民币时很开心,连连向工作人员道谢!

  黄骅支行负责人表示,残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺,或因自然磨损、侵蚀,外观、质地受损,颜色变化,图案不清晰,防伪特征受损,不宜再继续流通使用的人民币。市民群众常常因为存放时间过久、保管方式不当等原因,导致现金出现不同程度的残缺、污损,这种情况下可前往银行网点依据人民银行规定进行兑换。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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