今年旺季开局以来,工行都司前支行坚持将商户收单作为获客增存的重要抓手,抓住旺季商户交易活跃、消费资金回流沉淀的契机,持续转变工作方式,优化线上服务,强化后期跟进,大力营销拓展商户收单业务。
一、强化产品宣传。支行充分利用厅堂营销“阵地”优势,利用门楣LED电子屏幕滚动播放等各种宣传媒介以及网点内大堂经理、柜面、宣传栏组合宣传,同时组织员工通过微信朋友圈转发我行商户收单业务,突出工行产品优势,通过多渠道全方位宣传商户收单优惠活动,提升我行在客户中熟识度,将特色服务宣传覆盖进一步扩大。
二、强化跟踪问效。精耕客群做大总量,对我行存量对公账户进行梳理,开展精准营销,有效提高收单商户有效户数及商户资金沉淀量。同时组织人员主动深入市场开展实地调研,借助全球信息资讯平台的工商注册功能,提取平台信息,摸清客户需求及网点周边企业数量等情况,与客户一对一沟通,逐个制定综合金融服务方案,着力向客户提供“一站式”金融服务,满足客户日益多元化的金融需求,力求将潜在客户变为实际客户。
三是强化激励考核。结合网点实际情况制定考核方案,每日在网点微信群内进行业绩通报,让每位员工都实时了解差距,让业绩突出的员工进行经验分享,在不断的总结中提升效率,提高客户粘性。
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作者:黄珊 宿晶晶