工商银行江门恩平中心支行 践行暖心服务,争做贴心银行
工商银行江门恩平中心支行始终不忘“客户为尊,服务如意”的理念,为老年客户提供贴心服务业,让客户感受工行温暖。
2月21日,工商银行江门恩平中心支行迎来了一位拄着腋拐的白发老人。支行客服经理见老人年事已高,说话不太清楚,耐心与其沟通,了解到老人需要用生活费,需要办理取款业务,便帮老人叫号取票,引导搀扶老人到网点爱心座椅等候休息。到号后,客服经理陪同老人到现金柜台快捷办理了取款业务,拿到现金的老人脸上洋溢着笑容,对办理业务和陪同的工作人员表示感谢。最后,老人在客服经理和保安的搀扶下离开网点,临走时又连连道谢,质朴的言语中充满了对工行服务的感谢和肯定。
一直以来,工商银行江门恩平中心支行在日常服务工作中总是将客户需求放在第一位,想客户之所想,急客户之所急,通过有温度、有效率、有实力的服务换来了客户的满意好评和优良的社会口碑,也通过优质的服务获得普通老百姓的点赞支持。
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