“幸亏你们可以上门服务，如果没有你们上门办理业务，我都不知道怎么帮我爸取钱了”。办理业务后的客户感激地说道。
7月5日一位中年客户急匆匆地来到工行沧州新华支行焦急地询问：“我父亲有一张卡是社区发放补贴用的，需要重置密码，但他腿脚不便，不知道怎么才能办理”。
网点负责人及大堂经理了解到客户的需求之后，耐心地安抚客户：“您别着急，我们可以为老人提供上门服务。”在客户准备好所需要的材料，7月6日上午，按照约定时间该网点工作人员携带设备上门为老人办理了密码重置业务，为老人解决了一大金融难题，贴心暖心的服务得到了老人及其家人的高度赞扬。
这只是工行沧州新华支行用心服务的一个剪影。近年来，新华支行想客户之所想，急客户之所急，针对老年人行动不便、生病卧床等不同客户类型，精准服务，切实提升服务群众的质量和水平，真正让客户享受到有温度的金融服务。
