2023年二季度，工行沧州新华支行营业厅全员在支行领导带领下立足网点，精细服务，围绕客户需求，锐意营销，为支行持续健康经营发展做出了积极贡献。三季度，在充分总结以往工作经验基础上，汇通支行持续围绕“勤营销、优服务、严内控”三个维度扎实有序开展工作，不断提升网点营销服务水平。
1.立足营销维度，打造品牌营销平台 继续深入强化全员营销，充分利用晨夕会、专业集中学习、微信交流园地等渠道加强专题学习，同时积极邀请专业部门现场讲解普惠产品、信用卡、个人贷款等产品，进一步提高员工对营销产品的熟悉认知度，进而为全员营销打好基础;加大外拓营销力度，同时立足柜台进一步优化服务流程，提高服务效率，提升客户对我行产品服务的认可度。
2.立足服务维度，打造亲情关爱网点 首先是定期不定期组织员工学习市分行通报服务案例，特别是客户存在服务异议案例，进而有针对性地对相关服务流程不断改进优化，切实提升客户对我行服务的满意度;其次是强化日间服务管理，从大堂经理、窗口柜台、自助机具多角度入手，加强对到店客户的细致观察和及时跟进服务，特别是给予老年客户重点关注和温馨关爱提醒，切实避免因服务不到位引发的客户不满和纠纷。
3、立足内控维度，严格规范合规经营 积极开展日常自查工作，落实上级行要求做好数据信息采集、相关报表报送等日常工作。同时在日常工作中引导网点负责人、前台审核人员、窗口柜员、大堂经理各岗位人员严格规范履职，确保日常服务营销行为合规规范。
