工行南昌分行派专员驻点地铁站助力优待证激活工作

优待证是退役军人和其他优抚对象享受优待服务的凭证，具有彰显荣誉、身份识别、待遇落实、服务管理等功能。为退役军人和其他优抚对象发放优待证是拥军优属的根本体现，有利于提高广大退役军人的使命感、荣誉感、获得感，营造全社会尊崇军人职业的浓厚氛围。
2023年8月1日起，全国退役军人可在南昌免费乘公交地铁逛景区，目前有“刷证”和“亮证”两种方式免费乘车，10月1日起本市范围内持证对象主要以“刷证”方式免费乘车。为充分引导持证人员激活优待证，更好地落实优待政策，中国工商银行南昌分行派专员驻守地铁站，将启用和功能融会贯通，让持证人员在熟知用卡功能的前提下，解锁优待证更多的实用技巧。
工行南昌分行在地铁大厦站、卫东站、阳明路站等几个人流量较大的地铁站内都安排了专员驻点。“你好，我这个优待证激活了还是坐不了地铁是怎么回事呀？听说这里有专人激活优待证，我特地来找你们的。”一位年龄较大的退役军人特意从火车站到卫东站驻点处来解决他的问题，工作人员经过一番查询和尝试之后之后，发现是他的卡长期未用被锁住了，解锁之后就恢复正常了。
优待证激活工作刚开始的时候，会遇到很多新的问题，但是通过大家的一步步摸索，在各部门协调和努力之下，都一点点地解决了。在细心、耐心、贴心的服务过程当中，我们赢得了客户的称赞，也收获了他们的支持，好的服务是最有力的营销。
延伸服务触角，扩大金融服务半径，拓宽服务渠道，工行南昌分行在服务客户，优化渠道，更新产品的道路上永不止步，以军人优待证为契机，进一步提高拥军优属服务水平，以金融服务惠民生，为军人成为全社会尊崇职业贡献工行力量。