为使新员工更好地了解工行服务理念，并尽快适应网点日常运作。2023年8月21日，工商银行江门开平支行组织对新员工开展服务技能培训，该行主管行长、运营主管及12名新员工参加了培训。
培训由内控主管任主导师，网点负责人担任主管导师密切跟进新员工培训进度，支行安装2台电脑搭建模拟环境，配送活期存折5本、定期存折5本和练功券、翻打传票，为新员工的模拟实操和业务提升提供便利。此外，该行还对照“10377”服务标准、一句话营销、服务礼仪等不同场景的知识点和风险点，对新员工进行多样化的示范和讲解，以确保达到客户有需求，服务有响应，风险能控制、能力快提升的目标。
通过培训，进一步增强员工服务意识和服务水平。新员工纷纷表示，将自觉遵守银行各项规章制度，提升业务技能，主动践行以客户为中心的服务理念，积极为工商银行的发展贡献力量。
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