农行龙城西大营子支行高度重视个人掌上银行业务发展，上下联动，多措并举，着力加快掌银拉新促活，掀起了掌银营销的热潮。
一、提前安排部署。每年进入十月份就有客户来银行咨询缴费事宜，网点负责人强调，要做足充分准备迎接取暖费缴费高峰期，大力宣传我行线上网银掌银缴费功能，引导客户使用缴费。
二、拉新促活掌银客流。积极引导客户开通掌上银行，告知客户可以选择刷脸、指纹、手势多种方式登录，介绍水费、电费、燃气费等多项生活缴费项目，抽取微信立减金、储蓄卡绑定微信、支付宝等多个活动。
三、全面提高客户体验。对到网点办理业务的客户，工作人员都积极耐心地指导客户使用掌银扫码叫号、查询账户状态、改密解锁、扫码取款、信用卡信息查询、贷款申请、转账汇款等。有了方便安全快捷的掌银服务，既减轻网点工作员工的劳动强度，也提升了客户的电子银行的体验，既省去了往返银行的路途的劳顿，也减少了存客户等待的时间，全面提高了客户体验。
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作者：鲁向东
