正值岁末年尾，现金业务繁忙。工行沧州分行将“现金收付工作”列为重点关注，客服经理提高警惕，见微知著，杜绝出现误收误付现象，着力避免发生重大风险。把防风险放在突出位置，防范为先，下好“先手棋”，打好“主动仗”，不断提高假币风险防控能力。
增强风险预判力。“图之于未萌，虑之于未有。”风险防控作为一项常态化工作，任何疏忽大意、任何松懈麻痹、任何降低要求，都可能成为风险发生的燃点，助长危险扩大的风势。客服经理对于所有首付现金必须经过点钞机清点，对于有可疑现金应经过确认，依据要求双人收缴;同时当面盖假币章，第一时间告知客户鉴定权利，做好解释工作。客服经理做到眼中有风险、胸中有忧患，始终保持高度警醒，增强敏锐洞察力，善于从倾向性、苗头性问题中发现危机、防范风险，做到“聪者听于无声，明者见于未形”。
增强突围带动力。“暗潮已到无人会，只有篙师识水痕。”在风险防范应对中，客服经理要提高鉴定假币的能力，做繁忙中的“突围者”，在增进本领中赢得风险斗争的主动权。立足实践研透应对招法和制胜之道，研读各项规章制度，风险案例，努力锤炼驾驭风险的宽肩铁膀，做到以“万全准备”应对“万一可能”，打好防范和化解各种重大风险的有备之战。与此同时，切实增强做风险防范工作的本领，着力提升风险防控意识，发挥好服务客户的“铜墙铁壁”作用，凝聚风险防控强大合力。
增强应急处置力。“势在必行，宜于速行。”掌握风险防控主动，必须不等不靠、尽锐出击，时刻保持盘马弯弓、枕戈待旦的战备状态。客服经理心怀“时时放心不下”的责任感，时时保持精神在线、状态在线、作风在线，时时放心不下、事事放心不下、处处放心不下，涵养砥砺宵衣旰食的实干作风。时时以事为镜、以案为鉴，从各类风险事件中深刻汲取教训，警钟长鸣在心，须臾不敢懈怠。一线客服经理要迅速了解假币风险点、风险源和风险面，精准施策、快速反应，竭力将风险遏制于萌芽状态。
