为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识，推进金融消费者权益保护工作，营造良好的服务环境和维权氛围，在3.15国际消费者权益日来临之际，龙城支行发起了“金融消保在身边 保障权益防风险”的主题宣传活动，3月12日，联合朝阳分行共同走进校园，开展了围绕特殊群体的“消费维权进校园”的专项活动。
朝阳分行李程行长、消保办田丽丽总经理亲自带队，协同龙城支行主管行长，个人金融部等一行走进了朝阳市特殊教育中心，在手语老师的同步翻译下，为聋哑儿童带来了一场生动详细的宣讲，推动了消费维权知识延伸到校园、普及到每一个群体。
一是关注弱势群体，多样化普及宣传。活动现场，通过向学生、老师发放消保宣传手册、宣传折页，融合互动的方式普及消费维权、金融诈骗等知识；通过声情并茂的讲解，手语老师同步进行翻译，同学们认真聆听，很快的理解了我行传达的消保知识；通过有奖问答的方式，同学们积极参与互动问答，加深印象，即便无声，但通过手语的表达，现场气氛十分活跃，不时得到师生阵阵掌声。
二是理论结合实际，强化以案说险。针对学生涉世未深，且为特殊群体缺乏生活经验，容易被他人利用的特点，通过实际案例讲解，着重提醒学生们注意不明链接，街边扫码及网购过程中高发的“电信诈骗”等陷阱，进一步引发同学们的思考、自省和自警。
三是保护正当权益，提倡合理维权。宋雪经理以通俗易懂的语言为同学们普及“消费者八项权利”，讲述了生活中的维权过程，以及如何避开维权过程中的误区和盲区，为在场的学生和老师展现了完整的维权步骤和程序，进一步增强了维护消费者合法权益保障意识。
龙城支行将以“3.15”消费者权益日为契机，聚焦重点人群，践行金融为民初心，落实“客户至上、始终如一”的服务理念，通过全方位、多渠道、深层次的金融知识宣传教育，不断满足多样化的客户需求。下一步，将持续营造良好的金融氛围，让金融知识融入消费者生活，打造农行金融服务品牌，共建和谐金融生态环境。
