工行遵义余庆支行用心服务做有温度的银行

工行遵义余庆支行从细微之处入手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务技能，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户们的身边。
一直以来，工行遵义余庆支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为持续改善金融服务体验，网点不断优化营业场所软硬件设施，完善相关服务用品、服务标识、规范服务礼仪，提升服务品质。另一方面，随着中国社会的老龄化趋势不断加剧，老人们的生活质量成为了一个备受关注的问题。针对老年客户，急老人所急、想老人所想，从守护老人幸福入手，聚力开展系列“银发服务”，为老年人提供各类帮助和支持。将服务“融”入银发群体，对原有营业环境进行亲老适老升级，配置爱心专椅、投放老花镜、放大镜、绿色通道等适老化设施。除此之外，还张贴“小心地滑”“小心台阶”等标识和提示，遇雨雪天气，在厅堂门口位置摆放防滑垫、爱心雨伞等，充分照顾到老年人群的特殊需求，切实改善老年客户金融服务环境，为老年客户提供人性化、特色化服务。