作为农商银行的一名员工，工作在一线岗位上，每天与农村居民打交道，在做好业务营销的同时，普惠金融知识、金融产品宣传、防诈骗宣传等是工作的主要部分，成为维护消费者权益保护重要服务渠道。
记得前不久的一个上午，我接到一个电话，村民刘先生告诉我：“一自称公安机关的人打来电话，说我的账户涉嫌洗钱行为，要配合公安机关调查，要求通过提供的链接，按照要求操作，若有疑问，可以与李警官联系，一时慌忙的刘先生心想自己的账户管理的好好的，并没有借给他人，自己没有做什么非法的交易，怎么回事？就在这时，按照提示操作的刘先生收到一个验证码，需要输入验证码时，刘先生提高了警惕，想起银行防诈骗宣传时提到的，不要轻易使用账户，更不可随意提供给陌生生账户验证码和密码，停下操作，便拨打了我的电话咨询。我告诉刘先生，不要轻易按照提示操作，你可以回拨对方电话，仔细问他怎么回事。当刘先生拨打通知电话时，提示暂时无法接通，便联系了“李警官”的电话，电话接通后，当被问道我的账户这几天都没有交易过，何来洗钱，对方含糊其辞，匆忙挂断电话，刘先生更加确定是一起诈骗行为。
刘先生给我打电话告诉我事情的经过，对农商银行消费者权益保护工作的宣传标识非常的认可，要不是以前听到防诈骗知识宣传，说不定这次真的被骗了，说了不少感激的话。
一点付出，为客户挽回资金损失，使我热血沸腾，不禁想到，何不通过现有的线上渠道，更好地宣传防诈骗、宣传金融产品等普惠金融知识？让群众方便、快捷了解更多的金融知识、防诈骗知识，保护好自己的“钱袋子”。增加了在熟悉村庄村民微信联系群、客户联系群，转发金融政策、金融产品宣传、存贷款利率调整的信息转发频次，转发典型的诈骗案例等，每天收到存贷款业务咨询的事项，成为生活中不可分割的一部分。
感受到网络信息传递的便利，我便开通了抖音号，在抖音发布对群众有益的存、贷款方法，投资理财技巧，防诈骗的案例小知识，深受网友们的喜爱，不但让辖区内的群众受益，也让更多的域外网友得到实惠。一名名叫“阖家团圆”的网友告诉我：听了我发的防诈骗小知识，让他提高了警惕，防止了一起以在外打工亲人有事让汇款的诈骗事件，留言表示非常感谢！
有付出，就有回报，看着越来越多的粉丝增长量，是对我普及金融知识的认可，也是对金融服务的渴求，我将会把有益于群众更高利益知识分享给网友，提高他们的金融素颜，也是一名银行人的最大愿望。
来源：
作者：田忠华
