工行仁怀国酒支行持续加强网点服务工作

2024年以来，仁怀国酒支行持续强化服务质量，大力提升活动质效，通过梳理业务流程、开展上门服务、强化业务宣传、严格考核问责等方式，不断优化客户服务体验，为高质量发展夯实基础。强化厅堂服务。梳理、精简业务流程，强化智慧厅堂系统运用，全面提升厅堂服务质效，缩短客户等待时长。利用晨会开展服务管理培训及营销话术学习，做到主动服务、热情服务、高效服务。对网点开展轮训，确保运营管理、厅堂服务等工作同步提升、成效显著。
强化上门服务管理。对行动不便的客户推行预约上门办理服务，网点人员主动上门尽调、解决行动不便客户办理密码重置、社保卡激活等业务，为客户办实事、办好事。
强化金融知识宣传。组织网点开展厅堂活动、夜校培训、现场宣传活动等方式，对普惠贷款、定期存款、社保卡、金融知识、投资理财进行全面宣传推介，让客户更多了解产品，更好满足客户需求。