为进一步提升网点综合竞争力,工行沧州盐山支行充分利用“春节”、“元宵节”,双节期间人员聚集,以围绕重点客群、重点业务、重点资金、重点产品为核心目标,抓好“稳存增资”、“普惠贷款”两条线,以优化服务为基础,全力提升网点区域竞争力。
一是提高认识,深刻领会网点竞争力提升的重要意义。网点坚持每日召开晨会,传导上级行最新会议精神,旺季重点产品介绍,运营专业工单通报等,不间断学习新业务、新产品、新制度。强化员工风险意识,提升业务合规意识,增强产品营销意识,优化主动服务意识。
二是常抓不懈,严格落实网点竞争力提升的各项要求。对内,要求各岗位人员从网点实际需求出发、从业务持续发展出发,以一站式解决客户需求为中心,积极打造前、中、后台联动式服务。对外,摒弃“坐等上门”的惰性思想,面对日益竞争激烈的金融市场,积极寻找对策、寻找办法、寻找措施,把好的产品“带”出去,把新的客户“带”回来。着力提升网点竞争力。
三是贴心服务,加快网点竞争力提升的成果转化。为做好两节期间现金发放与资金回笼工作,普惠贷款助力小商户发展等工作,网点特召开专题会议积极部署应对措施。为应对春节期间老年客户发放“压岁钱”,支行小面额新钞需求量激增的情况。支行在节前提前联系上级行,申请提回大量新钞,并增设新钞兑换窗口,满足客户兑换需求,为到店客户贴心准备对联、窗花、红包袋等春节小礼品。同时为满足周遭商户年前备货资金缺口,支行成立以客户经理为主的营销小队,深入周遭商圈,上门测试经营快贷,指导有需求客户完成提款。支行一系列贴心惠民服务,获得周遭客商一致好评,更进一步增强了网点区域竞争力。
起航新征程,杨帆再出发。新的一年,盐山支行坚持一张蓝图绘到底,更新新的自助设备,打造新的服务环境,提供更用心的服务,以新的担当完成新的使命。