4月7日下午，客户王女士拎着两个沉甸甸的袋子来到工行沧州南门里支行，焦急地向该行的工作人员询问：“你们能存零钱吗?”“当然可以!”大堂经理听后随即将其引导至柜台办理。客户的零钱多为一元的纸币，也有不同面额的硬币，而且也未进行分类。通过交谈了解到，王女士做小生意，平时经常收到小面额的零钱和硬币，越攒越多让王女士甚是发愁。
由于兑换数量巨大，网点决定为王女士开通绿色通道清点零钞。见此情形，网点主管为王女士专门开设窗口办理，并配合柜员一起分类清点。因手工清点耗费时间长，在保证正常运营的情况下，网点经理、主管以及客户经理也纷纷过来帮忙，大家分工协作，将纸币硬币分类、清点、封装。经过近一个小时的清点整理，所有的零钱都被清点完毕，总共26754元存入客户指定的账户上。王女士深受感动，连声感谢：“辛苦你们了啊，你们服务真好!”
零币清点虽耗时耗力，但在小小零钱的背后却折射出服务百姓的点点温度，客户的夸奖，对南门里支行的每一位员工来说，都是对工作最好的肯定。今后，工行沧州南门里支行将继续以饱满热情和认真负责的工作态度，为每一位客户提供更优质的服务，让工行成为客户信赖和依靠的伙伴，与社会一同成长、共同进步。
