由于电信诈骗案件频发，为提高客户风险防范意识和风险识别能力，从源头上遏制电信诈骗，保护人民群众合法权益，工行沧州铁东支行营业室积极为到店客户普及金融知识。
面对日新月异的网络环境，广大客户尤其是老年客户，防范意识不足，难以对信息进行辨别，容易上当受骗。支行营业室首先通过在营业大厅摆放金融知识宣传资料，大屏幕循环播放防范诈骗警示视频来警示客户。其次，大堂工作人员利用客户等候时间间隙，向前来网点办理业务的客户讲解诈骗案例，普及金融知识，进一步提高客户的网络诈骗的防范意识。
金融知识的普及，既有效提高客户的防范意识，保障了客户的财产安全，也体现了我行的大行担当。
