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工行沧州东光支行不断提升服务质量谱写新华章

发布时间:2024-07-01

  2024年以来,工行沧州东光支行联系实际认真分析机构存款形势,紧盯客户结构和存款市场布局,强化与重点机构存款大户的联系和沟通,因势利导、因户施策、精准营销,守土开疆抓好维护与市场拓展,主动出击强竞争,机构存款增长谱写新华章。

  着力稳住“大块头”,扩总量、强服务。该行围绕“稳拓重点客户工程”,根据旺季业务发展情况,紧抓新年来临之际,拜访重点单位,建立了双方良好的沟通机制,加深了互信和了解,保持着信息畅通。及时通报我行产品更新、服务优化等方面的信息,了解客户在金融服务上的新需求,并随时响应对接,双方的合作愈加广泛和稳定。该能够随时掌握信息捷足先登适时合作,并根据其实际的金融需求情况,制定操作性强的服务方案,在竞争中独占鳌头,赢得了工作主动权。

  着力关注“资金流”,保闭环、促归行。该行坚持守土有责、守土尽责的工作思路,注重密切关注区域大系统、大户的资金流向,把机构存款增长的重点放在老阵地的稳固上。始终紧盯财政、社保等存款大户,在“稳”字上下功夫,确保机构存款存量客户份额不断提高。同时注重对市场信息的捕捉、分析和利用,做到资金有人盯、客户有人管,知己知彼、捷足先登,在市场竞争中抢占营销先机。制定客户维护方案,做好维护记录,随时解决客户在金融业务存在的问题,并实施客户流失预警制和责任追究制,将重点客户走访常态化、规律化、深入化,不断加深双方感情基础和合作范围。

  着力加快“挖增量”,拓客户、壮规模。该行将拓户工作视为存款长期发展战略,并配套相关激励机制促进拓户任务的完成,为长远可持续发展输入新的动力。实施多级联动,获取准确信息,实施分层营销,抓住他行个别重点机构客户高层领导变动的关键时机,加大对客户的营销力度,实现客户营销。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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