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工行沧州北环支行多举措开展消费者权益保护工作

发布时间:2024-07-01

  近日,工行沧州北环支行走进周边商户宣传消保知识。这不仅有助于提升商户对消费者权益保护的认识,还能加强银行与商户之间的合作关系,共同构建和谐的商业环境。

  工作人员携带宣传资料,逐一走访周边商户,与他们进行面对面的交流。向商户介绍消费者权益保护的重要性,讲解相关法律法规和典型案例,引导他们认识到保护消费者权益对于自身经营的重要性。在宣传过程中,要尊重商户的经营自主权,不得强制要求商户参与宣传活动。在与商户交流时,要使用礼貌、得体的语言,避免使用过于生硬或专业的术语。在宣传过程中,要遵守相关法律法规和银行内部规定,确保宣传活动的合法性和合规性。针对商户提出的问题,银行员工应耐心解答,消除他们的疑虑和困惑。在活动过程中,积极收集商户的反馈意见,了解他们的需求和期望,为今后的宣传活动提供参考。

  后续,该行将宣传活动的相关资料进行整理,形成档案,以备查阅。总结经验:对宣传活动进行总结,分析活动效果,总结经验教训,为今后的宣传活动提供借鉴。根据商户的反馈意见和活动总结,对宣传计划进行持续改进,提高宣传效果。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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